Archiv - Akreditované akce

ZRUŠENO - Asertivní komunikace na úřadě

Odborný program je akreditován MVČR, účastníci obdrží CERTIFIKÁT o absolvování.

 
TERMÍN KONÁNÍ         zrušeno

MÍSTO KONÁNÍ           Učebna Regionpartner, Panská 13, 602 00  Brno

ODBORNÉ ZAJIŠTĚNÍ         

v jednání

CENA

pro veřejnou správu:                                                        1 150 Kč včetně DPH

ČASOVÝ HARMONOGRAM
Po dobu konání workshopu bude k dispozici káva, čaj, voda a občerstvení.

09.00-09.30 prezence účastníků (dříve příchozím neručíme přítomnost organizátora)
10.00-12.00 I. blok odborného programu
12.00-12.30 přestávka (podáváme obědový balíček)
12.30-14.00 II. blok odborného programu

PROČ JE DOBRÉ SE ZÚČASTNIT?
Vzdělávacím záměrem tohoto semináře je zvládnutí základních principů asertivní komunikace na úřadě. V popředí zde stojí především motiv posílit schopnost účastníků efektivně měnit sociálně-pracovní vztahy, především je do těchto vztahů vybavit repertoárem technik, větším sebevědomím, komunikační jistotou apod. Důraz je kladen i na trénování asertivní komunikace, jak se přiměřeně prosadit či bránit situacím, které znají ze své praxe na úřadě. Velmi důležitou  částí semináře je oblast problémových lidí v rámci každodenní činnosti úředníka a obrana před jejich chováním. V případě zájmu účastníků pak lze velmi podrobně rozebrat problematiku syndromu vyhoření a s tím související prezenci (relaxační metody apod.).


CO SE DOZVÍTE?
    seznámíte se s pojmem asertivita a především s asertivními právy.
    naučíte se snášet bez stresu i komplikované mezilidské situace
        v pracovním prostředí.
    naučíte se přijmout oprávněnou kritiku a prosadit své oprávněné požadavky.
    získáte cenné praktické podněty jež využijete v praxi při kontaktu
        s občanem / spolupracujícím úředníkem /nadřízeným /
        podřízeným a schopnost spolupracovat s druhými k oboustranné spokojenosti.
    obohatíme Vás o celou řadu dalších potřebných vědomostí z oblasti
        mezilidské komunikace.


PROGRAM
1.Úvod do problematiky – stres, asertivita, stresory v osobním životě a v pracovních vztazích, sebevědomí, komplexy méněcennosti, komunikační zlozvyky atd.
2.Syndrom vyhoření – příčiny, prevence, obrana, charakteristické rysy postižených jedinců
3.Asertivní práva a jejich možnosti uplatnění, nácvik asertivity, praktické použití asertivity
4.Základní složky asertivního chování, příprava k vlastní asertivní komunikaci
5.Jednoduché asertivní reakce, konverzační dovednosti, umění empatického naslouchání
6.Přijímání a podávání kritiky, asertivní řešení konfliktů a problémů
7.Problematický vedoucí, problematický kolega, problematický klient
8.Závěr – diskuse posluchačů s lektorem k probrané problematice


URČENO všem úředníkům a vedoucím úředníkům ÚSC, kterých se daná problematika týká.


UZÁVĚRKA PŘIHLÁŠEK je stanovena na 15.4.2010.