Archiv - Akreditované akce

Slovní sebeobrana

TERMÍN KONÁNÍ          16. března 2010

MÍSTO KONÁNÍ            Dům odborových svazů, Malinovského náměstí 4, Brno, místnost č. 415 a
 

ODBORNÉ ZAJIŠTĚNÍ 

PaedDr. Marie Pešová, odborná konzultantka s lektorskou i manažerskou praxí

CENA

pro veřejnou správu:                                                                                         1 450 Kč včetně DPH
pro soukromý sektror:                                                                                     2 950 Kč včetně DPH

ZBÝVÁ POSLEDNÍCH 8 MÍST, NA KTERÉ JSME UDĚLILI SLEVU 10%

ČASOVÝ HARMONOGRAM
09.00–09.30 Prezence účastníků + coffee break
09.30–12.00 Přednáška
12.00–12.30 Občerstvení (podáváme obědový balíček)
12.30–14.00 Přednáška + předání osvědčení

 
PROČ JE DOBRÉ SE ZÚČASTNIT?
Každý z nás denně vstupuje do kontaktu s ostatními lidmi, jedná s nimi, komunikuje. Ve zvýšené míře to pak platí o zaměstnancích veřejných institucí, státní správy a samosprávy, veřejně prospěšných organizací v neziskovém sektoru. Zejména oni by si měli osvojit ty nejzákladnější dovednosti rétoriky, jako jsou umění správně se vyjadřovat, dokázat správně naslouchat, účinně se bránit nejrůznějším slovním výpadům, udržet věcnou kontinuitu rozhovoru a prokázat schopnost pozitivní komunikace.


PROGRAM
Svým pojetím je kurz koncipován především pro zájemce z veřejného a neziskového sektoru, tedy pro ty, kdo mají každodenní jednání s lidmi prakticky v popisu své práce. Účastníci kurzu se tak seznámí se základními prvky pozitivní komunikace s přihlédnutím ke specifikům komunikace úředníka s veřejností, jako je např. rozhovor s problémovými či obtížně se vyjadřujícími klienty, vyloženými provokatéry, běžnému úřednímu styku obtížně se přizpůsobujícími občany apod.
Kurz je zaměřen především na to, jak udržet vážnost úřadu bez sklouznutí do byrokratičnosti, při současném zachování vlastní i klientovy důstojnosti, jak si vytvořit a zachovat odstup i jak dokázat projevit vstřícnost a umět naslouchat.


OSNOVA
- Co je slovní sebeobrana a kdy a jak ji použít.
- Hlavní úskalí a nástrahy při obraně proti slovním útokům.
- Jak s přehledem zvládat nepříjemné a trapné situace.
- Jak si vytvořit a udržet odstup.
- Jak se účinně ubránit proti slovním provokacím.
- Nejvhodnější „obranné“ komunikační techniky – popis a praktické ukázky.


URČENO
státní správa - všem zájemcům o tuto tématiku a těm, kdo se touží sebevzdělávat
podnikatelským subjektům - manažerům firem,  personalistům, prodejcům, tiskovým mluvčím, členům projektových týmů a dalším zájemcům o tuto problematiku.


UZÁVĚRKA PŘIHLÁŠEK
s ohledem na organizační, technické a kapacitní zajištění akce, je uzávěrka přihlášek stanovena na
13. března 2010 do 12 hodin. Přednost mají dříve přihlášení, kapacita je omezena!