Archiv - Akreditované akce
Slovní sebeobrana - seminář přesunutý z 19.2.09
| Datum | Var. symbol | Číslo akreditace | Místo |
|---|---|---|---|
| 21.04.2009 | 3029 | AKI./PV-687/2005 | Brno |
Lektoři: MgA. Petr Vlha, specialista, lektor a odborný konzultant
Místo konání: Brno, kancelář Regionpartner, Panská 13, 2. patro
Cena pro veřejnou správu: 1 750 Kč včetně 19% DPH.
Cena pro soukromý sektor: 3 000 Kč včetně 19% DPH.
Cena pro soukromý sektor: 3 000 Kč včetně 19% DPH.
Množstevní sleva: 2 účastníci 10%, 3 účastníci 20%, 4 - 10 účastníků 30%
Při platbě na místě příplatek 10%, bez možnosti uplatnění množstevní slevy!
V ceně je zahrnuto občerstvení a oběd.
Při platbě na místě příplatek 10%, bez možnosti uplatnění množstevní slevy!
V ceně je zahrnuto občerstvení a oběd.
Program:
09.00–09.30 Prezence účastníků + coffee break
09.30–12.00 Přednáška
12.00–12.30 Oběd
12.30–14.00 Přednáška + předání osvědčení
PROČ JE DOBRÉ SE ZÚČASTNIT?
Každý z nás denně vstupuje do kontaktu s ostatními lidmi, jedná s nimi, komunikuje. Ve zvýšené míře to pak platí o zaměstnancích veřejných institucí, státní správy a samosprávy, veřejně prospěšných organizací v neziskovém sektoru. Zejména oni by si měli osvojit ty nejzákladnější dovednosti rétoriky, jako jsou umění správně se vyjadřovat, dokázat správně naslouchat, účinně se bránit nejrůznějším slovním výpadům, udržet věcnou kontinuitu rozhovoru a prokázat schopnost pozitivní komunikace.
PROGRAM
Svým pojetím je kurz koncipován především pro zájemce z veřejného a neziskového sektoru, tedy pro ty, kdo mají každodenní jednání s lidmi prakticky v popisu své práce. Účastníci kurzu se tak seznámí se základními prvky pozitivní komunikace s přihlédnutím ke specifikům komunikace úředníka s veřejností, jako je např. rozhovor s problémovými či obtížně se vyjadřujícími klienty, vyloženými provokatéry, běžnému úřednímu styku obtížně se přizpůsobujícími občany apod.
Kurz je zaměřen především na to, jak udržet vážnost úřadu bez sklouznutí do byrokratičnosti, při současném zachování vlastní i klientovy důstojnosti, jak si vytvořit a zachovat odstup i jak dokázat projevit vstřícnost a umět naslouchat.
OSNOVA
URČENO:
státní správa - všem zájemcům o tuto tématiku a těm, kdo se touží sebevzdělávat
podnikatelským subjektům - manažerům firem, personalistům, prodejcům, tiskovým mluvčím, členům projektových týmů a dalším zájemcům o tuto problematiku.
UZÁVĚRKA PŘIHLÁŠEK
Každý z nás denně vstupuje do kontaktu s ostatními lidmi, jedná s nimi, komunikuje. Ve zvýšené míře to pak platí o zaměstnancích veřejných institucí, státní správy a samosprávy, veřejně prospěšných organizací v neziskovém sektoru. Zejména oni by si měli osvojit ty nejzákladnější dovednosti rétoriky, jako jsou umění správně se vyjadřovat, dokázat správně naslouchat, účinně se bránit nejrůznějším slovním výpadům, udržet věcnou kontinuitu rozhovoru a prokázat schopnost pozitivní komunikace.
PROGRAM
Svým pojetím je kurz koncipován především pro zájemce z veřejného a neziskového sektoru, tedy pro ty, kdo mají každodenní jednání s lidmi prakticky v popisu své práce. Účastníci kurzu se tak seznámí se základními prvky pozitivní komunikace s přihlédnutím ke specifikům komunikace úředníka s veřejností, jako je např. rozhovor s problémovými či obtížně se vyjadřujícími klienty, vyloženými provokatéry, běžnému úřednímu styku obtížně se přizpůsobujícími občany apod.
Kurz je zaměřen především na to, jak udržet vážnost úřadu bez sklouznutí do byrokratičnosti, při současném zachování vlastní i klientovy důstojnosti, jak si vytvořit a zachovat odstup i jak dokázat projevit vstřícnost a umět naslouchat.
OSNOVA
- Co je slovní sebeobrana a kdy a jak ji použít.
- Hlavní úskalí a nástrahy při obraně proti slovním útokům.
- Jak s přehledem zvládat nepříjemné a trapné situace.
- Jak si vytvořit a udržet odstup.
- Jak se účinně ubránit proti slovním provokacím.
- Nejvhodnější „obranné“ komunikační techniky – popis a praktické ukázky.
URČENO:
státní správa - všem zájemcům o tuto tématiku a těm, kdo se touží sebevzdělávat
podnikatelským subjektům - manažerům firem, personalistům, prodejcům, tiskovým mluvčím, členům projektových týmů a dalším zájemcům o tuto problematiku.
UZÁVĚRKA PŘIHLÁŠEK
s ohledem na organizační, technické a kapacitní zajištění akce, je uzávěrka přihlášek stanovena na
20. dubna 2009 do 12 hodin. Přednost mají dříve přihlášení, kapacita je omezena!